Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 juillet 2025

Fabrique de Noël exploite cette boutique en ligne et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).
Notre site est hébergé par Hostinger et propulsé par WooCommerce, qui nous permet de gérer les commandes, les paiements et le suivi des clients.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations décrites ci-dessous.

1. Les informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, selon la manière dont vous interagissez avec nos Services :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations financières : numéros de carte de crédit/débit (via nos prestataires de paiement sécurisés), informations de compte PayPal/Stripe, détails de transaction et de paiement.
Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences et paramètres.
Informations de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés.
Communications : messages envoyés via notre formulaire de contact ou par e-mail.
Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil, données de connexion réseau.
Données d’utilisation : interactions avec notre site, navigation, clics, comportement d’achat.

2. Sources des informations personnelles

Nous collectons vos informations personnelles :

Directement auprès de vous (création de compte, commande, inscription à la newsletter).
Automatiquement via les cookies et technologies similaires lors de votre navigation.
Via nos prestataires de services (paiement, expédition, marketing).
Par l’intermédiaire de partenaires tiers (par ex. Google Analytics, Meta/Facebook Pixel si activés).

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

Exécution du contrat : traiter vos commandes, paiements, expéditions et retours.
Amélioration des Services : personnaliser votre expérience d’achat, analyser le trafic du site, optimiser nos offres.
Marketing et publicité : vous envoyer des communications promotionnelles (si vous avez consenti à les recevoir) et vous proposer des publicités ciblées en ligne.
Sécurité et prévention de la fraude : vérifier les paiements, protéger vos données et notre site.
Communication : répondre à vos demandes et fournir un service client.
Obligations légales : conserver des données pour des raisons comptables ou fiscales.

4. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

WooCommerce (gestion de la boutique et du panier).
Hostinger (hébergement sécurisé de notre site et de vos données).
Prestataires de paiement : Stripe, PayPal ou autres selon le moyen choisi.
Transporteurs : pour la livraison de vos commandes.
Services marketing : outils d’emailing (par ex. Mailchimp, Brevo) si vous vous abonnez à notre newsletter.
Outils d’analyse et publicité : Google Analytics, Meta/Facebook Ads, uniquement si vous consentez aux cookies correspondants.
Autorités légales : si la loi l’exige.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour :

Assurer le fonctionnement de la boutique (panier, connexion).
Mesurer la performance et améliorer votre expérience.
Afficher des publicités personnalisées (si vous y consentez).

Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière cookies affichée lors de votre première visite, ou via les paramètres de votre navigateur.

6. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données.
La durée de conservation dépend des besoins (ex. gestion du compte, obligations légales, litiges).

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Accès : obtenir une copie de vos données.
Rectification : corriger vos données inexactes.
Effacement : demander la suppression de vos données.
Portabilité : recevoir vos données dans un format réutilisable.
Opposition et limitation du traitement dans certains cas.
Retrait du consentement pour le marketing et les cookies.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse indiquée ci-dessous.

8. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et stockées en dehors de votre pays de résidence (ex. serveurs d’Hostinger, prestataires de paiement ou marketing). Nous utilisons des mécanismes légaux tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour protéger vos données.

9. Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

11. Contact

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits :

Fabrique de Noël
📧 Email : contact@fabrique-de-noel.com
📍 Adresse : INFINI EDGE LLC 30 N Gould St ste R Sheridan Wyoming 82801 – États unis